Strategia Umami

Opis produktu:

Jeżeli chcesz wyróżnić się na rynku, potrzebujesz strategii doświadczeń.
Dlaczego? Możesz nie zdawać sobie z tego sprawy, ale twoi klienci nie kupują od
ciebie produktów czy usług - oni kupują doświadczenia. Co więcej, w
najbliższych latach doświadczenia staną się fundamentem tworzenia wyjątkowej
wartości rynkowej i głównym źródłem przewagi strategicznej. Jak to zrobić?
Musisz zbudować potężną, ale wykonalną strategię i skutecznie wdrożyć ją w
całej organizacji.
Aga Szóstek określa tę strategię jako umami, które jest piątą kategorią smaku
(obok słodkiego, kwaśnego, słonego i gorzkiego) i nadaje potrawom wyjątkowy
smak. W realiach biznesowych umami rozumiane jest jako doświadczenie,
którego klienci nigdy nie mają dość i o którym sami z siebie opowiadają innym,
jako czynnik, dzięki któremu nasza oferta przestaje być `w porządku`, a staje się
czymś unikalnym i zapadającym w pamięć.

Dr Aga Szóstek jest strategiem doświadczeń. Przez ostatnie 20 lat zajmowała się najnowszymi dokonaniami na styku
projektowania, technologii i biznesu. Pracowała z takimi markami jak Google, Philips, Canon, Samsung, EY, Santander,
ING czy Orange, a także wieloma innymi. Odpowiadała za wprowadzanie strategicznego myślenia związanego z
projektowaniem doświadczeń do pracy zespołów projektowych oraz do sal posiedzeń zarządów. Prezentowane przez nią
podejście zainspirowało wiele organizacji do zmiany strategii i postawienia na doświadczenia jako ich podstawowy
czynnik wyróżniający.